Heb je een meningsverschil met Monixbet Casino? Wij werken met een helder, stapsgewijs proces zodat elke melding snel en eerlijk wordt beoordeeld. Zo weet je precies waar je aan toe bent en hoe je een oplossing kunt behalen.
Een probleem melden kan via ons toegewijde supportteam op support_cr@monixbetcasinos.nl. We reageren voortvarend, houden je op de hoogte en behandelen iedere case transparant.
Dien je klacht in via de officiële contactkanalen die op onze website staan vermeld. Voeg alle relevante gegevens toe (datum, spel, inzet, screenshots) zodat we grondig kunnen onderzoeken.
Onze klantenservice is je eerste aanspreekpunt. Lukt het niet om direct te herstellen, dan wordt je dossier opgeschaald naar het verantwoordelijke managementteam.
Komt er na interne beoordeling nog geen oplossing, dan kun je je zaak voorleggen aan een onafhankelijke derde partij, toezichthouder of vergunningverlener zoals vermeld op ons platform.
Bij discussies over speluitkomsten zijn de gegevens op onze servers — inclusief systeemlogs en transactiehistorie — leidend en bindend. Wijkt je schermweergave af van de serverdata, dan geldt altijd de serveruitkomst.
Wij communiceren over je klacht via de contactgegevens die aan je account zijn gekoppeld. Controleer regelmatig of je gegevens actueel zijn om vertraging te voorkomen.
Op alle voorwaarden, bepalingen en juridische interpretaties met betrekking tot jouw gebruik van Monixbet Casino is het recht van Costa Rica van toepassing. Wordt een geschil niet minnelijk opgelost, dan vindt elke juridische procedure of arbitrage exclusief plaats binnen de jurisdictie van Costa Rica, conform de daar geldende wetgeving.